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Voice & Tone

Wir sind uns einig: Unsere Sprache und unser Design.

INNERHOFER steht für eine einheitliche und wiedererkennbare Linie an allen Standorten und in allen Bereichen. Darum definieren wir hier Schreibweisen und grundlegende Begriffe. Für eine konsistente visuelle Identität stellen wir außerdem vielfältige Vorlagen für Unternehmensmaterialien bereit.

INNERHOFER-Tonalität: Die Stimme unserer Marke

Der Tonfall prägt, wie INNERHOFER wahrgenommen wird, und verleiht der Marke eine authentische und verbindliche Ausdrucksform. Er spiegelt unsere Haltung wider und schafft eine klare, vertrauensvolle Kommunikation – nach innen wie nach außen. Unsere Sprache transportiert, wer wir sind: kompetent, verlässlich und nahbar.

Wir führen einen Dialog auf Augenhöhe

Unsere Kunden und Partner verfügen über eigene Vorstellungen und Fachkenntnis. Wir begegnen ihnen mit Respekt, Offenheit und Verständnis – in einer Kommunikation, die auf Vertrauen und Partnerschaft basiert. So entsteht ein Dialog auf Augenhöhe, in dem Wertschätzung und gegenseitiges Vertrauen den Ton bestimmen.

Wir vermeiden Übertreibungen

Wir kommunizieren mit Selbstbewusstsein und Maß. Superlative setzen wir bewusst sparsam ein – denn unsere Stärke liegt in Ehrlichkeit, Qualität und Verlässlichkeit.

Unsere Sprache ist authentisch

Leidenschaft, Erfahrung und Selbstvertrauen prägen unsere Kommunikation. Dabei bleiben wir bodenständig, klar und echt – so wie unsere Marke selbst.
 

Wir strukturieren unsere Texte

Klare Strukturen erleichtern das Verständnis. Zwischenüberschriften, kurze Absätze und Aufzählungen sorgen für Übersicht und unterstützen eine präzise Informationsvermittlung. Komplexe Satzkonstruktionen werden vermieden, um Inhalte einfach, lesbar und zugänglich zu gestalten.

Tonalität Dos …

Unsere Sprache ist klar, professionell und verbindlich. Wir kommunizieren auf Augenhöhe, vermitteln Fachkompetenz und setzen auf Vertrauen und Authentizität.

Do
Wir bleiben authentisch, vermeiden Übertreibungen und kommunizieren immer mit Respekt und Fachkenntnis.

Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für Sanitär-, Heizungs- und Haustechniklösungen in Ihrer Region.
Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Konzepte, die Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit vereinen.
Unser Team steht für kompetente Beratung, verlässlichen Service und reibungslose Abläufe – partnerschaftlich und lösungsorientiert.
 

Do
Beispiel
… and Don’ts

Unsere Sprache vermeidet Übertreibung und emotionale Ausschmückungen. Wir kommunizieren klar, respektvoll und sachlich – ohne Werbesprache oder übermäßige Versprechen.

Warum nicht?
Solche Formulierungen wirken übertrieben und distanziert. Sie vermitteln den Eindruck von Überheblichkeit und stehen im Widerspruch zu unserer bodenständigen, authentischen Markenpersönlichkeit.
 

Don't
Wir vermeiden Superlative, komplexe Satzstrukturen und emotional aufgeladene Versprechen.

Treten Sie ein in die wundervolle Welt von INNERHOFER – wo Ihre Suche nach dem perfekten Badeerlebnis zu einem unvergesslichen Moment wird! Mit unserer exklusiven Auswahl an Luxusartikeln und innovativen Designs wird Ihr Bad zu einer Oase der Sinne!

Don't
Beispiel:
image

Die Schreibweise von INNERHOFER

Für eine einheitliche Markenpräsentation wird der Firmenname INNERHOFER konsequent in Großbuchstaben geschrieben. Diese Schreibweise stärkt die Wiedererkennbarkeit und gewährleistet ein konsistentes Erscheinungsbild in allen Anwendungen. Bei zusammengesetzten Begriffen wird ein Bindestrich verwendet, zum Beispiel: INNERHOFER-Familie, INNERHOFER-Mitarbeitende, INNERHOFER-Partner.

Adressen und Öffnungszeiten – Formatierung
Download PDF
0.24 MB
Grußformel

Die bevorzugte Grußformel lautet „Mit freundlichen Grüßen“. Sie vermittelt Professionalität, Respekt und Wertschätzung und steht für eine kommunikative Haltung auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Partnern.

Anredeform

In der Kommunikation von INNERHOFER wird grundsätzlich die Sie-Form verwendet. Sie steht für Professionalität, Respekt und Distanz auf Augenhöhe. Auf Social-Media-Plattformen kommt bewusst die Du-Form zum Einsatz, um eine persönlichere und informellere Ansprache zu ermöglichen.

DU-Form: Social Media
SIE-Form: alle anderen Medien

Genderformen

Wir nutzen firmenintern eine gendergerechte Sprache. Dabei achten wir aber auf die Lesbarkeit und Verständlichkeit der Texte.

Mitarbeiter:innen
Berater:innen
Lagerist:innen

image

Zweisprachigkeit

In unserer Region prägen zwei Sprachen und Kulturen das tägliche Miteinander. Mehrsprachigkeit ist für INNERHOFER daher nicht nur ein Kommunikationsmittel, sondern ein zentraler Bestandteil der Markenidentität. Diese Haltung spiegelt sich im Corporate Design wider – von Typografie und Farbwahl bis zur sprachlichen Tonalität. So entsteht eine konsistente Markenkommunikation, die beide Sprachgemeinschaften verbindet und die Werte von Offenheit, Respekt und regionaler Verbundenheit sichtbar macht.

Guidelines zur Zweisprachigkeit
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1.03 MB

Grundbegriffe

Als Grundlage einer kundenorientierten Unternehmenskultur verwenden wir Grundbegriffe und Standards an allen Standorten einheitlich. Unsere Kunden finden dadurch überall die gleichen Begriffe vor und die Kommunikation ist für sie überall klar verständlich.

Bezeichnungen in Ausarbeitung
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Illustration Print Essentials
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